Como negociar planos de pagamento preservando a relação comercial
Firmeza e respeito não são opostos. Como chegar a acordos que são cumpridos.
Ouça antes de propor
Perceba a razão do atraso: dificuldade temporária, divergência na factura ou falta de prioridade. A proposta certa depende do diagnóstico.
Defina limites antes da conversa
Saiba de antemão o prazo máximo, o pagamento inicial mínimo e as condições que pode aceitar.
Formalize por escrito
Um plano de pagamento deve ser confirmado por escrito, com valores, datas e consequências do incumprimento.
Acompanhe cada prestação
Um lembrete antes de cada prestação e um agradecimento após o pagamento reforçam o compromisso e a relação.